Gebruik eenvoudig het onderstaande retourformulier om een retourzending aan te melden. Wij zullen je vervolgens binnen één werkdag contacteren om de retourprocedure af te handelen. Wij zullen na afhandeling van jouw retourzending het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product zijn geopend of gebruikt, dan is de bestelling definitief en is het aanmaken van een retourzending niet mogelijk. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Mocht je hier nog aanvullende vragen- en of opmerkingen over hebben, dan kun je ons dit uiteraard laten weten. Wij zullen je uiteraard zo snel mogelijk voorzien van een terugkoppeling. Wij streven ernaar je binnen twee werkdagen te voorzien van een reactie. Let op, de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Mocht je van mening zijn dat deze kosten onterecht zijn, dan kun je ons dit uiteraard laten weten. Wij denken graag met je mee!
*Vriendelijk verzoek het e-mailadres te gebruiken dat je hebt gebruikt tijdens het plaatsen van de bestelling.*
- Het is verplicht om een "reden van retour" in te vullen om onnodige retourzendingen of onduidelijkheden met betrekking tot de retour te voorkomen.
- Het artikel dient ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Indien aan één van deze voorwaarden niet wordt voldaan, dan is de bestelling definitief en is niet mogelijk om gebruik te maken van de retourprocedure.
- De retouraanvraag kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling doen. Je hebt dan nog eens 14 dagen de tijd voor het terugzenden.
- Het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Als het product gebruikt of beschadigd is, dan kan batterijenzaak.nl een waardevermindering, die kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag, in rekening brengen.
- Houd er rekening mee dat je een product kunt beoordelen zoals je deze ook in een fysieke winkel zou beoordelen. Het verbreken van een verzegeling, vacuümverpakking of stof-/lichtdichte verpakking is niet nodig om het product te beoordelen en resulteert in een waardevermindering van 100%.
- Indien een product/retourzending beschadigd is, dan kan batterijenzaak.nl eveneens een waardevermindering in rekening brengen.
- Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele productverpakking.
- Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
- De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd; de consument betaalt de kosten van het terugsturen.
- De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat je een eventuele vermissing kunt claimen bij de vervoerder.
- Wij willen je verzoeken ons een kopie van de verzendbewijs aan ons te e-mailen, dit voorkomt onduidelijkheden- en of onnodige retourzendingen. Gebruik eenvoudig het retourformulier om het verzendbewijs up te loaden.
- Als je een defect artikel terugstuurt naar batterijenzaak.nl, dan zijn de verzendkosten voor rekening van batterijenzaak.nl.
- Een terugstorting wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding verwerkt.
- Als de volledige bestelling wordt geretourneerd crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten.